Regulamin

Regulamin świadczenia usług projektowych LAIO

Wersja z dnia 12 października 2026 r. · obowiązuje od dnia 12 października 2026 r.

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

1. LAIO – marka świadcząca usługi projektowania wnętrz, prowadzona przez Usługodawcę wskazanego w §2.

2. Usługodawca – TISSU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, prowadząca działalność gospodarczą pod marką LAIO, świadcząca usługi projektowania wnętrz.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawierania umów, która zawiera z LAIO umowę na zasadach określonych w Regulaminie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z LAIO czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z LAIO umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

6. Projekt – indywidualna dokumentacja projektowa przygotowana przez LAIO na podstawie wybranego stylu oraz informacji przekazanych przez Klienta.

7. Styl – autorska koncepcja estetyczna wnętrza opracowana przez LAIO i prezentowana na stronie internetowej, stanowiąca podstawę do wykonania indywidualnego projektu.

8. Adaptacja stylu – proces dostosowania wybranego stylu do konkretnego lokalu, z uwzględnieniem jego układu, parametrów technicznych oraz wymagań funkcjonalnych Klienta.

9. Rzut aranżacyjny (układ funkcjonalny) – opracowanie przedstawiające układ funkcjonalny lokalu i rozmieszczenie mebli, przekazywane Klientowi w dwóch wersjach jako pierwszy element projektu, stanowiące element podstawowego zakresu projektu.

10. Dodatkowy układ funkcjonalny – usługa dodatkowa polegająca na opracowaniu nowego układu funkcjonalnego lokalu, innego niż dwie wersje rzutu aranżacyjnego przewidziane w podstawowym zakresie projektu (§11).

11. Harmonogram – kolejność i terminy realizacji projektu określone w §8.

12. Prace dodatkowe – wszystkie usługi niewchodzące w podstawowy zakres projektu, zamawiane przez Klienta za dodatkowym wynagrodzeniem.

13. Dokumentacja projektowa – komplet opracowań przygotowanych przez LAIO, obejmujący między innymi wizualizacje, rzuty, wytyczne projektowe oraz zestawienia materiałów.

14. Lista zakupowa – zestawienie produktów wykorzystanych w projekcie zawierające nazwy producentów, nazwy produktów, numery katalogowe, kolory oraz zdjęcia poglądowe.

15. Spotkanie online – spotkanie prowadzone z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, którego celem jest omówienie potrzeb funkcjonalnych Klienta.

16. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

17. Strona internetowa – serwis internetowy LAIO dostępny pod adresem www.laio.pl, za pośrednictwem którego Klient zapoznaje się z ofertą, wybiera styl oraz kontaktuje się z LAIO.

18. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikami w formacie PDF.

§2. Postanowienia ogólne

Dane Usługodawcy

TISSU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością · NIP: 5252680215 · REGON: 365647641 · KRS: 0000642296

Adres siedziby i adres korespondencyjny: Aleja Jana Chrystiana Szucha 2/4 lok. 24, 00-582 Warszawa

E-mail: hello@laio.pl · Telefon: +48 799 33 22 88 · Strona internetowa: www.laio.pl

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowych przez LAIO, prawa i obowiązki stron, zasady składania zamówień oraz przebieg współpracy.

2. Przedmiotem działalności LAIO jest wykonywanie indywidualnych projektów wnętrz poprzez adaptację gotowych, autorskich stylów do konkretnej nieruchomości Klienta.

3. Każdy projekt wykonywany jest indywidualnie, na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz wybranego przez niego stylu.

4. Prezentowane na stronie internetowej wizualizacje stylów mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładową aranżację wnętrza. Gotowy projekt stanowi autorską adaptację wybranego stylu do konkretnej przestrzeni i może różnić się od materiałów prezentowanych na stronie internetowej.

5. LAIO nie świadczy usług polegających na tworzeniu indywidualnej koncepcji stylistycznej od podstaw, chyba że strony zawrą odrębne porozumienie.

6. Zakres usługi określony jest w niniejszym Regulaminie oraz Załączniku nr 1.

§3. Przedmiot umowy

1. Na podstawie zawartej umowy LAIO zobowiązuje się do przygotowania indywidualnego projektu wnętrza zgodnie z wybranym przez Klienta stylem oraz zakresem zamówienia.

2. Klient zobowiązuje się do:

• złożenia zamówienia,

• przekazania kompletnych materiałów niezbędnych do wykonania projektu,

• terminowego udzielania odpowiedzi na pytania projektowe,

• zapłaty wynagrodzenia zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

3. Projekt wykonywany jest wyłącznie dla lokalu wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia.

4. Projekt nie może zostać wykorzystany do realizacji innych inwestycji bez uprzedniej pisemnej zgody LAIO.

5. Zakres projektu obejmuje wyłącznie elementy wskazane w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

§4. Zawarcie umowy

1. Klient kontaktuje się z LAIO za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub drogą elektroniczną, wskazując wybrany styl, lokal oraz ewentualne prace dodatkowe.

2. LAIO przesyła Klientowi na podany adres e-mail ofertę obejmującą wybrany styl, lokal, cenę, przewidywane terminy realizacji oraz ewentualne prace dodatkowe, a wraz z nią: niniejszy Regulamin wraz z załącznikami w formacie PDF, Politykę Prywatności. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 8 do Regulaminu.

3. Klient składa zamówienie, odpowiadając na wiadomość, o której mowa w ust. 2, i zamieszczając w odpowiedzi treść oświadczeń określonych w Załączniku nr 4, oznaczonych jako wymagane, oraz dane niezbędne do wystawienia faktury.

4. Po otrzymaniu zamówienia LAIO wystawia i przesyła Klientowi na adres e-mail fakturę obejmującą pełną wartość zamówienia.

5. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania pełnej płatności wynikającej z faktury na rachunku bankowym LAIO.

6. Niezwłocznie po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem realizacji usługi, LAIO przesyła Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające w szczególności: datę zawarcia umowy, przedmiot zamówienia i cenę, Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy (PDF), treść oświadczeń złożonych przez Klienta oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

7. Po przesłaniu potwierdzenia, o którym mowa w ust. 6, LAIO przesyła Klientowi propozycję terminu spotkania online (§7 ust. 5) i przystępuje do realizacji usługi.

§5. Płatności

1. Ceny usług prezentowane na stronie internetowej LAIO oraz w ofercie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest dokonanie przez Klienta płatności w wysokości 100% wartości zamówienia na podstawie faktury wystawionej przez LAIO.

3. Jeżeli LAIO wystawiło fakturę pro forma, po zaksięgowaniu płatności wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Brak płatności w terminie wskazanym na fakturze powoduje, że zamówienie nie zostaje przekazane do realizacji, a umowa nie zostaje zawarta.

5. Wszystkie usługi dodatkowe, niewchodzące w zakres podstawowego zamówienia, wymagają odrębnej akceptacji przez Klienta oraz odrębnej płatności.

6. Zmiany zamawiane po przekazaniu projektu są wyceniane indywidualnie i realizowane po zaakceptowaniu wyceny oraz zaksięgowaniu płatności.

7. LAIO zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji projektu do czasu otrzymania wymaganych dokumentów, informacji lub płatności od Klienta. Okres wstrzymania nie jest wliczany do terminu realizacji projektu.

§6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do przekazania kompletnych, prawdziwych i aktualnych informacji niezbędnych do wykonania projektu.

2. Klient zobowiązuje się do przekazania w szczególności:

• aktualnego rzutu lokalu,

• wymiarów pomieszczeń,

• wysokości parapetów,

• wysokości nadproży,

• lokalizacji i wymiarów elementów konstrukcyjnych,

• lokalizacji kanałów wentylacyjnych,

• dokumentacji fotograficznej lokalu, jeżeli jest dostępna,

• innych informacji mających wpływ na opracowanie projektu.

3. Klient odpowiada za poprawność wszystkich przekazanych informacji oraz pomiarów.

4. Jeżeli po przekazaniu projektu okaże się, że dane przekazane przez Klienta były niekompletne lub nieprawidłowe, LAIO nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konieczne zmiany projektu ani koszty ich wykonania.

5. Klient zobowiązuje się do terminowego przekazywania odpowiedzi na pytania projektowe oraz współpracy z LAIO na każdym etapie realizacji.

6. Klient wypełnia i odsyła ankietę projektową przed spotkaniem online, a materiały, o których mowa w ust. 2, przekazuje najpóźniej w terminie 3 dni od spotkania online. LAIO informuje Klienta o brakach w materiałach w terminie 2 dni roboczych od ich otrzymania.

6a. Jeżeli Klient nie odeśle ankiety projektowej przed spotkaniem online, LAIO może opracować projekt na podstawie przekazanego rzutu, materiałów otrzymanych od Klienta, ustaleń ze spotkania online, własnych założeń projektowych oraz wiedzy i doświadczenia projektantów. W takim przypadku LAIO nie ponosi odpowiedzialności za niedopasowanie projektu do potrzeb Klienta w zakresie, w jakim wynika ono z informacji, których Klient nie przekazał.

6b. Jeżeli do prawidłowego wykonania projektu niezbędny jest skan 3D lokalu, LAIO informuje o tym Klienta najpóźniej podczas spotkania online i wskazuje firmę, która może go wykonać. Skan 3D wykonuje podmiot zewnętrzny na zlecenie i na koszt Klienta; jego wykonanie trwa zwykle ok. tygodnia. W takim przypadku termin przesłania rzutu aranżacyjnego oraz wszystkie kolejne terminy określone w §8 liczy się od dnia przekazania LAIO kompletu materiałów wraz ze skanem 3D.

7. Klient zobowiązuje się do zweryfikowania wszystkich wymiarów na miejscu inwestycji przed rozpoczęciem prac wykonawczych.

8. Klient zobowiązuje się do przekazania kompletnej dokumentacji wykonawcom odpowiedzialnym za realizację inwestycji.

§7. Obowiązki LAIO

1. LAIO zobowiązuje się do wykonania projektu z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej oraz doświadczeniem projektowym.

2. LAIO wykonuje projekt zgodnie z wybranym przez Klienta stylem, dostosowując go do układu funkcjonalnego lokalu oraz informacji przekazanych przez Klienta.

3. LAIO nie dokonuje kopiowania aranżacji prezentowanych na stronie internetowej. Każdy projekt stanowi autorską adaptację wybranego stylu.

4. LAIO zobowiązuje się do przekazania kompletnej dokumentacji projektowej w zakresie określonym w Regulaminie oraz Załączniku nr 1.

5. LAIO organizuje spotkanie online, którego celem jest omówienie ankiety projektowej i potrzeb Klienta, w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, o ile Klient pozostaje dostępny i współpracuje w zakresie ustalenia terminu.

6. LAIO zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich materiałów przekazanych przez Klienta oraz wykorzystania ich wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

7. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji projektu, LAIO niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym terminie zakończenia prac.

§8. Harmonogram i terminy realizacji

1. Projekt stanowi jedną, niepodzielną usługę, realizowaną według następującego harmonogramu:

2. W terminie 5 dni roboczych od otrzymania rzutu aranżacyjnego Klient wybiera jedną z wersji albo przekazuje jedną zbiorczą listę uwag. Uwagi Klienta uwzględniane są w ramach jednej tury poprawek i mogą dotyczyć wyłącznie układu funkcjonalnego. Estetyka wybranego stylu, dobór materiałów oraz wizualizacje nie podlegają poprawkom w ramach podstawowego zakresu projektu; ich zmiana możliwa jest wyłącznie jako praca dodatkowa (§12) albo zmiana po przekazaniu projektu (§14). Jeżeli Klient nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, LAIO przyjmuje do dalszych prac wersję rekomendowaną przez LAIO i informuje o tym Klienta.

3. Standardowy łączny termin wykonania projektu wynosi do 2 miesięcy od dnia przekazania kompletu materiałów, o których mowa w §6 ust. 2, a w przypadku, o którym mowa w §6 ust. 6b – od dnia ich przekazania wraz ze skanem 3D; z zastrzeżeniem ust. 4.

4. Terminy realizacji ulegają odpowiedniemu wydłużeniu o okres oczekiwania na odpowiedzi Klienta, brakujące materiały, dokumentację techniczną oraz decyzje Klienta dotyczące prac dodatkowych, a także o czas realizacji dodatkowego układu funkcjonalnego (§11).

5. LAIO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich, za które LAIO nie odpowiada.

6. Za dzień wykonania usługi w pełni uznaje się dzień przekazania Klientowi kompletnej dokumentacji projektowej drogą elektroniczną.

§9. Dokumentacja projektowa

1. Po zakończeniu realizacji usługi LAIO przekazuje Klientowi kompletną dokumentację projektową w formie elektronicznej.

2. Dokumentacja przekazywana jest w formacie PDF za pośrednictwem serwisu WeTransfer lub innej platformy wskazanej przez LAIO.

3. Dokumentacja projektowa stanowi komplet opracowań umożliwiających realizację projektu zgodnie z przyjętymi założeniami estetycznymi i funkcjonalnymi.

4. W skład dokumentacji projektowej wchodzą w szczególności:

5. Dokumentacja projektowa nie obejmuje, o ile strony nie postanowią inaczej, w szczególności: projektów konstrukcyjnych, projektów instalacji sanitarnych, projektów instalacji elektrycznych wykonawczych, projektów HVAC, projektów konstrukcji meblowych, projektów kamieniarskich, kosztorysów wykonawczych, harmonogramów robót, nadzoru autorskiego ani nadzoru inwestorskiego.

§10. Zakres projektu

1. Zakres podstawowego projektu określa Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

2. Projekt wykonywany przez LAIO stanowi opracowanie wnętrza dostosowane do konkretnej nieruchomości oraz wybranego stylu.

3. Projekt nie obejmuje wykonywania zmian konstrukcyjnych budynku.

4. Projekt nie zastępuje dokumentacji wymaganej przez przepisy prawa budowlanego.

5. Wszystkie rozwiązania przedstawione w projekcie powinny zostać zweryfikowane przez wykonawcę przed rozpoczęciem realizacji.

6. Klient przyjmuje do wiadomości, że projekt wykonywany jest na podstawie dokumentacji przekazanej przez Klienta.

7. W przypadku stwierdzenia rozbieżności pomiędzy dokumentacją przekazaną przez Klienta a stanem rzeczywistym, LAIO nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.

§11. Dodatkowy układ funkcjonalny

1. Klient może zamówić usługę polegającą na opracowaniu nowego układu funkcjonalnego lokalu, innego niż dwie wersje rzutu aranżacyjnego przewidziane w harmonogramie (§8 ust. 1 lit. b).

2. Dodatkowy układ funkcjonalny stanowi usługę dodatkową i nie jest elementem podstawowego zakresu projektu.

3. Wynagrodzenie za wykonanie dodatkowego układu funkcjonalnego ustalane jest według aktualnej stawki obowiązującej w LAIO za 1 m² projektowanej powierzchni.

4. W ramach usługi Klient otrzymuje 2 propozycje nowego układu funkcjonalnego dostosowanego do przekazanych potrzeb.

5. W cenie usługi zawarta jest jedna tura zmian zgłoszonych przez Klienta.

6. Po przekazaniu poprawionej wersji Klient może zgłosić drugą turę zmian, która stanowi usługę dodatkowo płatną.

7. Po opracowaniu drugiej wersji dodatkowego układu funkcjonalnego LAIO uznaje układ funkcjonalny za ostateczny i na jego podstawie kontynuuje opracowanie dokumentacji projektowej.

8. Klient przyjmuje do wiadomości, że brak akceptacji dodatkowego układu funkcjonalnego po wykorzystaniu dwóch tur opracowania nie wstrzymuje dalszej realizacji zamówienia.

9. Kolejne zmiany układu funkcjonalnego mogą zostać wykonane wyłącznie jako odrębna usługa wyceniana indywidualnie.

§12. Prace dodatkowe

1. Poza zakresem podstawowego projektu Klient może zamówić usługi dodatkowe oferowane przez LAIO.

2. Zakres prac dodatkowych określany jest każdorazowo indywidualnie.

3. Do prac dodatkowych mogą należeć między innymi: dodatkowy układ funkcjonalny, dodatkowe opracowania projektowe, dodatkowe wizualizacje, dodatkowe konsultacje projektowe oraz zmiany projektu po jego przekazaniu.

4. Każda praca dodatkowa wymaga odrębnej wyceny, akceptacji Klienta oraz dokonania płatności.

5. Termin realizacji prac dodatkowych ustalany jest indywidualnie po zaakceptowaniu wyceny.

§13. Produkty, materiały i wizualizacje

1. Projekt przygotowywany przez LAIO opiera się na produktach, materiałach oraz rozwiązaniach dostępnych na rynku w dniu opracowywania projektu.

2. Wszystkie produkty przedstawione w projekcie zostały dobrane z należytą starannością pod względem estetyki, jakości oraz zgodności z wybranym stylem wnętrza.

3. Integralną część projektu stanowi lista zakupowa zawierająca w szczególności: nazwę producenta, nazwę produktu, numer katalogowy, kolor lub wariant, zdjęcie poglądowe produktu oraz informację o producencie lub miejscu zakupu.

4. Wizualizacje przedstawiają koncepcję projektową i służą zobrazowaniu efektu końcowego. Ze względu na technologię renderingu, ustawienia monitorów, oświetlenie oraz właściwości materiałów rzeczywisty wygląd produktów może nieznacznie różnić się od przedstawionego na wizualizacjach.

5. LAIO dokłada wszelkich starań, aby produkty wskazane w projekcie były dostępne na rynku w momencie opracowywania dokumentacji. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za: wycofanie produktu z oferty producenta, zmianę kolekcji, zmianę numeracji katalogowej, zmianę ceny, czasowy brak dostępności ani wydłużony termin dostawy.

6. W przypadku niedostępności produktu na etapie opracowywania projektu LAIO może zaproponować produkt równoważny pod względem estetycznym, jakościowym lub funkcjonalnym.

7. Po przekazaniu projektu odpowiedzialność za zamówienie produktów, kontrolę ich dostępności oraz terminów dostaw spoczywa na Kliencie lub podmiotach realizujących inwestycję.

8. Klienci LAIO mogą korzystać z rabatów u partnerów handlowych LAIO – na podstawie okazania projektu LAIO albo kodu rabatowego. Informacja o sposobie uzyskania rabatu w danym sklepie znajduje się w zestawieniu materiałów (liście zakupowej). Rabaty mają charakter dobrowolny i mogą ulegać zmianie; LAIO nie gwarantuje uzyskania określonej wysokości rabatu u każdego producenta ani w każdym okresie (Załącznik nr 7).

§14. Zmiany projektu

1. Z chwilą przekazania kompletnej dokumentacji projektowej podstawowa usługa objęta zamówieniem zostaje uznana za wykonaną.

2. Wszelkie zmiany zgłaszane po przekazaniu projektu stanowią odrębną usługę projektową, z zastrzeżeniem uprawnień Klienta wynikających z §15.

3. Klient przekazuje uwagi do projektu w formie jednej zbiorczej listy.

4. Po otrzymaniu uwag LAIO analizuje zakres zmian, określa przewidywany czas ich wykonania, przygotowuje indywidualną wycenę i przedstawia termin realizacji.

5. Wynagrodzenie za wykonanie zmian obliczane jest na podstawie przewidywanego nakładu pracy projektowej oraz aktualnej stawki obowiązującej w LAIO.

6. Prace rozpoczynają się po zaakceptowaniu wyceny oraz zaksięgowaniu płatności.

7. Każdy kolejny zakres zmian stanowi odrębne zamówienie.

8. Zmiany mogą obejmować między innymi: zmianę układu zabudów i wnętrz szaf, zmianę materiału okładzin na inne dostępne w wybranym stylu, zmianę układu punktów oświetleniowych i gniazd oraz inne modyfikacje wskazane przez Klienta.

§15. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi, w szczególności w przypadku wad dokumentacji projektowej lub jej niezgodności z umową.

2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres reklamacje@laio.pl lub hello@laio.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Szczegółowe zasady określa Załącznik nr 5.

3. LAIO rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. LAIO nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z: błędnych danych przekazanych przez Klienta, różnic pomiędzy wizualizacją a rzeczywistym wyglądem materiałów wynikających z technologii renderingu, zmian cen produktów, wycofania produktów z rynku, błędów wykonawców, błędów pomiarowych niewynikających z działania LAIO oraz zmian dokonanych przez dewelopera po opracowaniu projektu.

5. W przypadku uznania reklamacji LAIO zobowiązuje się do usunięcia wad dokumentacji projektowej w zakresie, w jakim wynikają one z okoliczności leżących po stronie LAIO.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje na ten temat dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§16. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia zaksięgowania płatności (§4 ust. 5).

2. Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, prawo odstąpienia od umowy wygasa, niezależnie od etapu realizacji projektu. Od tej chwili Klient może zrezygnować z realizacji umowy wyłącznie na zasadach określonych w §16a.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą elektroniczną na adres hello@laio.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny LAIO. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 8, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. LAIO niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie oświadczenia.

4. Na wyraźne żądanie Konsumenta, zgłoszone przed rozpoczęciem świadczenia w treści oświadczeń określonych w Załączniku nr 4, LAIO rozpoczyna świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, tj. organizuje spotkanie online i przystępuje do opracowania rzutu aranżacyjnego.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi również wtedy, gdy LAIO wykonało usługę w pełni przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości. Usługę uważa się za wykonaną w pełni z chwilą określoną w §8 ust. 6.

6. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy w terminie, o którym mowa w ust. 1, po rozpoczęciu świadczenia, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, tj.:

7. LAIO zwraca Konsumentowi otrzymaną płatność pomniejszoną o kwotę należną zgodnie z ust. 6 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy na podstawie niniejszego paragrafu nie przysługuje.

Przebieg realizacji a prawo odstąpienia — w skrócie

§16a. Rezygnacja z realizacji projektu po upływie terminu do odstąpienia

1. Po upływie terminu do odstąpienia od umowy (§16 ust. 1), a przed przekazaniem kompletnej dokumentacji projektowej, Klient może zrezygnować z realizacji projektu zgodnie z art. 644 Kodeksu cywilnego, składając oświadczenie drogą elektroniczną na adres hello@laio.pl.

2. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do zapłaty pełnego umówionego wynagrodzenia, pomniejszonego o kwotę, którą LAIO zaoszczędziło wskutek niewykonania pozostałej części projektu.

3. LAIO informuje Klienta o wysokości zaoszczędzonej kwoty w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, o którym mowa w ust. 1, i w tym samym terminie zwraca ją Klientowi.

4. Rezygnacja z realizacji projektu nie uprawnia Klienta do korzystania z przekazanych mu opracowań poza zakresem licencji określonej w §17, chyba że strony postanowią inaczej.

§17. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie opracowania przygotowane przez LAIO, w szczególności projekty, wizualizacje, rysunki, zestawienia materiałów oraz dokumentacja projektowa, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Autorskie prawa majątkowe do projektu pozostają własnością LAIO.

3. Z chwilą przekazania projektu oraz uregulowania pełnej należności Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na jednorazową realizację projektu wyłącznie dla nieruchomości wskazanej w zamówieniu.

4. Licencja nie obejmuje prawa do: odsprzedaży projektu, przekazywania projektu osobom trzecim w celu jego dalszego wykorzystania, wykonywania projektu dla innych inwestycji, publikowania projektu w celach komercyjnych ani modyfikowania projektu w celu jego dalszej odsprzedaży.

5. Klient może przekazać dokumentację wykonawcom, producentom mebli oraz dostawcom materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji inwestycji.

6. LAIO może publikować wizualizacje projektu w materiałach promocyjnych, na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych, z zachowaniem anonimowości Klienta. Publikacja fotografii zrealizowanej inwestycji wymaga uprzedniej zgody Klienta, wyrażonej drogą elektroniczną.

§18. Odpowiedzialność

1. LAIO zobowiązuje się do wykonania projektu z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy projektowej oraz informacjami przekazanymi przez Klienta.

2. LAIO nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z: błędnych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta, nieprzekazania informacji mających wpływ na projekt, błędnych pomiarów niewykonanych przez LAIO, rozbieżności pomiędzy dokumentacją a stanem rzeczywistym lokalu, zmian wykonanych przez dewelopera po przygotowaniu projektu, błędów wykonawców, niewłaściwego wykonania robót budowlanych lub wykończeniowych, zastosowania materiałów innych niż wskazane w projekcie, samodzielnych zmian wprowadzonych przez Klienta lub wykonawców oraz nieweryfikowania wymiarów przed rozpoczęciem realizacji.

3. LAIO nie odpowiada za decyzje producentów dotyczące wycofania produktów z oferty, zmian parametrów technicznych, kolorystyki, numerów katalogowych, cen ani terminów dostaw.

4. Projekt stanowi opracowanie przygotowane na podstawie dokumentacji przekazanej przez Klienta. W przypadku ujawnienia niezgodności pomiędzy dokumentacją a stanem rzeczywistym wykonanie zmian może wymagać odrębnego opracowania i dodatkowego wynagrodzenia.

5. Klient zobowiązany jest do weryfikacji wszystkich wymiarów na miejscu inwestycji przed rozpoczęciem realizacji oraz przekazania projektu osobom posiadającym odpowiednie kwalifikacje zawodowe.

6. LAIO nie ponosi odpowiedzialności za decyzje inwestycyjne podejmowane przez Klienta po przekazaniu projektu.

7. Ograniczenia odpowiedzialności określone w Regulaminie stosuje się wobec Konsumenta wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca – TISSU sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, kontaktu z Klientem, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, a także ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej LAIO.

4. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego pierwszej stronie. Każda wersja Regulaminu oznaczona jest datą.

2. LAIO zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, rozszerzenia lub ograniczenia oferty oraz zmian organizacyjnych.

3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne pozostałe postanowienia zachowują swoją moc.

Załączniki

Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:

• Załącznik nr 1 – Zakres projektu.

• Załącznik nr 2 – Prace dodatkowe.

• Załącznik nr 3 – Procedura zmian po przekazaniu projektu.

• Załącznik nr 4 – Oświadczenia Klienta składane przy zamówieniu.

• Załącznik nr 5 – Zasady składania reklamacji.

• Załącznik nr 6 – Licencja na korzystanie z projektu.

• Załącznik nr 7 – Polityka rabatowa LAIO.

• Załącznik nr 8 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.